Pendientes Ecos de polvo de estrellas

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Transporte

Envío gratuito para pedidos a todo el mundo superiores a $120.

El plazo de entrega es de 8 a 14 días. Te enviaremos un SMS al número de teléfono que proporcionaste al finalizar la compra para avisarte el día de llegada.

También ofrecemos envío exprés a todo el mundo con entrega en 3 a 5 días . Esta opción está disponible al finalizar la compra por un cargo adicional .
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Devoluciones

En booneealus, cada producto está hecho a mano, cuidando cada detalle. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones por motivos personales. Por favor, indíquelo antes de realizar su pedido. Si tiene algún motivo especial, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada y haremos todo lo posible por resolver su problema. En caso de reclamaciones por defectos del producto, deben presentarse en un plazo máximo de 3 días tras la recepción del paquete.

Una vez transcurrido este plazo, booneealus se reserva el derecho de rechazar la solicitud. Durante la temporada alta (Navidad), ampliaremos este plazo hasta un mes.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en booneealus.customerservice@gmail.com

Reembolso

Si el producto llega abierto o dañado, booneealus cubrirá todos los reembolsos sin necesidad de devolverlo. Los reembolsos siempre se realizarán a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido para evitar fraudes. El proceso de reembolso suele tardar de 3 a 5 días hábiles, según la entidad bancaria. Para obtener un reembolso completo, envíe un correo electrónico a booneealus.customerservice@gmail.com.

PS:booneealus no es responsable por daños causados ​​por mal uso o uso negligente, alteraciones y daños cosméticos debido al desgaste y envejecimiento normales.

Intercambio

Boonee Alus no ofrece servicios de cambio en línea. Si el cambio se debe a daños en el producto o a una diferencia de talla, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la llegada. Si el cambio se debe a motivos personales, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada.

Cancelación de pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del producto. Para ello, inicie sesión en su cuenta personal, busque los detalles de su pedido y seleccione la opción de cancelar. Recibirá un correo electrónico de confirmación y cualquier pago realizado se reembolsará a la cuenta desde la que se realizó el pago original.